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二手电子商品成7月投诉热点

发布时间:2019-04-10 16:53:50

二手电子商品成7月投诉热点

作者:未知来源:北京晨报

二手电子商品成7月投诉热点

北京晨报讯( 陈琳)随着智能、电子产品等更新换代加速,络闲置商品买卖呈现热潮,相关投诉也随之增多。昨天,市工商局公布了123157月份消费者投诉分析公示,7月份二手电子商品交易成为投诉热点问题,集中反映在商品存在严重质量问题、消费者收到的商品与站宣传不一致等。据市工商局统计,7月,12315信息采集综合服务平台共登记消费者投诉信息27166件,接待消费者咨询45196人次,为消费者挽回经济损失2534.4万元。

一位消费者通过某二手商品交易平台购买了一部某品牌二手,该站注明为全通,但消费者实际收到的却是移动定制版。联系交易平台后,对方同意退货,结果消费者将寄回后,却迟迟收不到退款,终消费者投诉到工商部门,后在工商部门监督下废旧钢筋切断机
,商家为消费者办理了退货手续。

据市工商局12315统计,近期接到有关上平台购买二手电子商品的消费投诉较为集中蒙牛慢燃
。根据投诉内容分析,此类投诉主要存在三种情况贵阳盐的价格
,一是商品存在严重质量问题,无法正常使用;二是消费者实际收到的商品与站宣传不一致,比如站宣传为国行正版,但实际收货发现为日版、美版等;三是商家承诺付款后次日发货,实际迟迟不发货。

工商部门也在此提醒消费者,为了避免络交易骗局,购买二手商品一定要选择正规、具有一定规模且信誉良好的平台,要全程通过平台账户进行交流,切勿通过、等工具私下沟通及交易;二是因二手商品销售时可能存在一定的瑕疵或者故障,购买前应仔细阅读商品说明,说明不清晰的要与商家进行确认。可通过二手平台提供的质检中心对商品进行检测,确保商品不存在影响正常使用的严重质量问题并留好质检报告;三是保留好站截图、订单信息、聊天记录等信息,以便收到商品不一致时有据可循。及时索要快递单号、关注物流信息,并尽量当面验货。如发生消费纠纷,及时与平台及商家进行协商,协商不成可向相关部门投诉,依法维护自身合法权益。

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