您的位置: 亳州信息港 > 历史

恩施机场推出十项服务承诺提升旅客满意度

发布时间:2019-07-18 23:16:41

恩施机场推出十项服务承诺提升旅客满意度

恩施讯(通讯员杨琼 崔来军)5月初,恩施机场公司推出10项服务承诺,提升旅客满意度。

这10项服务承诺是:为晚到旅客提供方便和服务,将截止办理乘机手续的时间推至15分钟停办;设置巾帼文明岗,绿色温馨通道,为无人陪伴的70岁以上老人、孕妇、残疾人及行动不便的旅客提供办票直至登机免费全程陪同服务;需要中转旅客,可在机场享受一票到底、行李直挂目的地服务;旅游团队旅客优先办理乘机手续,享受绿色温馨通道服务,由专人专柜负责接待;95%的旅客,出发办理乘机手续等候时间不超过8分钟,头等舱旅客不超过5分钟;不正常航班时,为当班机组提供专用休息室及服务;不正常航班时,每30分钟以口头、广播等方式向旅客发布航班的动态信息;因航空公司原因造成旅客行李晚到,由机场负责24小时内免费送到旅客指定的恩施市区接收点;行李航班抵达机场后,首件行李在15分钟内运抵行李认领处并交付,一件行李在30分钟内交付;对工作人员的服务态度、机场设施完好程度不满意,可向机场投诉。

(络:阿炜)

梅州治疗癫痫专科医院
郑州治性病专科医院哪家好
北京前海股骨头医院地址
猜你会喜欢的
猜你会喜欢的